Klachten

Klachtenprocedure

Wij streven ernaar om u altijd tevreden te stellen. Heeft u desondanks een klacht? Hieronder leest u hoe u deze kunt indienen en hoe wij deze behandelen.

1. Hoe kunt u een klacht indienen?

U kunt uw klacht per e-mail indienen via contact@questwave.nl. Vermeld hierbij:

• Uw bestelnummer
• Een duidelijke omschrijving van de klacht
• Eventuele foto’s ter ondersteuning (indien van toepassing)

2. Behandeling van de klacht

• U ontvangt binnen 48 uur een inhoudelijke reactie op uw klacht.
• Wij streven ernaar om samen met u tot een passende oplossing te komen.

3. Geschilbemiddeling via WebwinkelKeur

Indien u niet tevreden bent met de geboden oplossing, kunt u uw geschil aanmelden voor bemiddeling via WebwinkelKeur. Wij raden u aan om eerst contact met ons op te nemen via contact@questwave.nl om samen een oplossing te zoeken.

Meer informatie over de geschilbemiddeling kunt u vinden op de officiële website van WebwinkelKeur: Webwinkelkeur